Eliminar cuenta

Canal oficial para ambas aplicaciones. Puedes iniciar la solicitud aunque ya no tengas acceso a la app.

Desde la aplicación

Abre Courier Negocios o Courier Domiciliarios y entra en Perfil → Cuenta y privacidad → Eliminar mi cuenta. Confirma la acción para cerrar sesiones y eliminar o anonimizar tus datos personales.

Si no puedes iniciar sesión

Solicita la eliminación desde el mismo número de WhatsApp asociado a la cuenta. Indica el tipo de app y escribe “Solicito eliminar mi cuenta Courier”. El equipo validará la titularidad antes de procesarla.

Solicitar eliminación

Qué se elimina

Se revocan sesiones y dispositivos; los datos de contacto se eliminan o anonimizan. Los registros estrictamente necesarios para seguridad, obligaciones legales o historial de una entrega podrán conservarse anonimizados y con acceso restringido.

Plazo y confirmación

Confirmaremos la recepción por el canal validado y gestionaremos la solicitud dentro del plazo legal aplicable. Si existe una entrega activa o una obligación pendiente, te explicaremos qué parte debe conservarse temporalmente.

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