com.courier.domiciliarios.Responsable y contacto
Courier opera Courier Domiciliarios en Colombia. El canal de privacidad y soporte es WhatsApp +57 310 438 0090.
Datos tratados
La app trata nombre, celular, WhatsApp, correo opcional, documento, ciudad, datos del vehículo y placa, estado de aprobación, sesiones, dispositivo, IP, token de notificaciones, ubicación precisa, fotografías y evidencias de recogida, cobro o entrega, y registros de operación o soporte. No vendemos esta información.
Ubicación
Courier Domiciliarios usa la ubicación precisa para mostrar oportunidades cercanas, organizar rutas, registrar avances y permitir que el negocio, el cliente y el equipo operativo sigan una entrega activa. Cuando el domiciliario está disponible o tiene una entrega en curso, el seguimiento puede continuar en segundo plano aunque la app no esté visible. La app explica este uso antes de solicitar el permiso y el usuario puede retirarlo desde la configuración del sistema; al hacerlo, las funciones operativas que dependen de la ubicación dejarán de estar disponibles.
Finalidad
Los datos permiten autenticar, validar el perfil, coordinar y acompañar entregas, mantener trazabilidad, enviar novedades, prevenir fraude, brindar soporte y cumplir obligaciones.
Permisos y terceros
Los permisos se solicitan de forma contextual. La cámara y la biblioteca de fotos se usan para adjuntar evidencias operativas; la ubicación se usa para disponibilidad, rutas y seguimiento de entregas. Podemos usar Twilio para SMS, Meta/WhatsApp para mensajería, Firebase para notificaciones, Google Maps para mapas y proveedores de infraestructura. Solo se comparte lo necesario para prestar el servicio o atender una obligación legal.
Chat de la entrega
Durante una entrega puedes compartir voluntariamente texto, tu ubicación actual, imágenes, audios y videos con el cliente. Los mensajes se envían a su WhatsApp mediante Meta; sus respuestas llegan al chat de la app. El micrófono solo se utiliza cuando eliges grabar un audio o video, nunca de forma oculta. La cámara y la galería también se utilizan cuando eliges adjuntar contenido al chat. Puedes revisar o retirar el adjunto antes de enviarlo. Los archivos se almacenan con acceso autenticado y no se publican en el enlace de seguimiento. Evita enviar información sensible innecesaria para coordinar la entrega.
Seguridad y conservación
Usamos HTTPS, códigos de un solo uso, sesiones revocables, roles, auditoría y acceso restringido. Conservamos la cuenta mientras esté activa y los registros indispensables durante el periodo requerido para soporte, seguridad, reclamaciones o ley.
Derechos y eliminación
Puedes consultar, corregir o solicitar eliminación. Usa Perfil → Cuenta y privacidad → Eliminar mi cuenta o visita eliminar cuenta. Cerraremos sesiones y eliminaremos o anonimizaremos datos personales, salvo registros que deban conservarse legítimamente.
Política integral
Esta versión específica forma parte de la política integral de Courier, donde se explican autenticación, menores de edad, transferencias, conservación y cambios con mayor detalle.